롯데택배 알프스(ALPS)는 쇼핑몰 운영자와 기업 고객이 송장 출력, 대량 주문 접수, 배송 추적 및 정산 관리를 한 번에 처리하는 웹 물류 업무 시스템입니다. 계약 완료 후 발급받은 거래처 코드로 로그인하여 프로그램 설치 없이 바로 송장을 출력하고 집하 지시를 처리할 수 있습니다.
롯데택배 알프스(ALPS) 주요 기능과 접속 환경 권장사항
롯데글로벌로지스의 차세대 물류 솔루션인 알프스(All new Logistics Parcel System)는 인터넷 브라우저 환경에서 모든 출고 및 배송 업무를 실시간으로 처리할 수 있도록 개발되었습니다. 과거 전용 프로그램이나 액티브X(Active-X) 설치가 필요했던 방식과 달리, 표준 웹 규격을 따르고 있어 일반 PC 환경에서도 빠르고 안정적인 구동이 가능합니다.
알프스는 보안 프로토콜과 인쇄 모듈의 호환성을 유지하기 위해 구글 크롬(Chrome) 브라우저 사용을 권장하고 있습니다. 구형 인터넷 익스플로러나 일부 비표준 환경에서는 송장 출력 모듈이 차단되거나 대량 엑셀 업로드 시 화면 멈춤 현상이 나타날 수 있으므로, 원활한 발송 작업을 위해 반드시 최신 버전의 크롬 브라우저로 접속하는 것이 안전합니다.
신규 거래처 계정 로그인 및 사전 준비 절차
알프스 포털은 롯데택배 지점이나 관할 대리점과 정식 집하 위탁 계약을 체결한 사업자만 이용할 수 있는 기업 전용 공간입니다. 계약이 승인되면 관할 집배점 관리자로부터 6자리 고유 거래처 번호(ID)를 전달받게 되며, 해당 정보를 바탕으로 초기 접속을 진행합니다.
- 계정 식별 번호 확인: 대리점에서 발급한 거래처 코드를 사용자 ID 란에 정확히 입력합니다.
- 임시 비밀번호 변경: 최초 접속 시 관리자가 전달한 초기 패스워드를 입력한 뒤, 개인정보 보호 지침에 따라 영문·숫자·특수문자를 조합한 새 암호로 갱신해야 합니다.
- 보안 주기 관리: 정보통신망법 규정에 따라 90일 주기로 비밀번호 변경 알림창이 생성되므로 정기적으로 갱신해 계정 잠김을 방지합니다.
- 감열식 프린터 드라이버 세팅: 롯데택배 라벨 송장 규격(접지식 및 롤 라벨)에 맞춰 Xprinter, 빅솔론(Bixolon), 세우테크 등 송장 출력기 드라이버를 기본 인쇄 장치로 등록해 둡니다.
대량 주문 엑셀 업로드와 운송장 출력 단계
스마트스토어, 쿠팡, 자사몰 등 다양한 온라인 채널에서 접수된 주문 건은 일괄 주문 접수 기능을 통해 엑셀 파일로 한 번에 등록할 수 있습니다. 각 채널마다 내려받는 발주서 양식이 다르기 때문에 최초 1회 파일 형식 매핑을 완료해 두면 이후에는 수초 만에 수백 건의 운송장을 자동 생성할 수 있습니다.
- 파일형식 관리 설정: 좌측 메뉴의 ‘거래처관리 > 파일형식관리’로 이동하여 수하인명, 전화번호, 주소, 상품명, 배송메시지 열 위치를 내 엑셀 양식의 열 번호와 1:1로 매핑합니다.
- 엑셀 일괄 등록: ‘주문접수 > 일괄주문접수’ 메뉴에서 발주서 엑셀 파일을 업로드하고, 주소 정제 기능을 통해 표준 도로명 주소와 지번 주소가 정확히 일치하는지 검증합니다.
- 출력 제한 구역 확인: 자연재해, 파업, 도서산간 통제 등으로 배송 불가 지역이 포함되어 있는지 팝업 공지를 통해 체크합니다.
- 통합 운송장 인쇄: ‘집하지시 > 운송장출력’ 메뉴에서 출력 대상 건을 선택하고 인쇄 버튼을 눌러 라벨 송장을 출력한 뒤 출고 박스에 부착합니다.
알프스 시스템 주요 메뉴 구성 및 활용 비교
포털 내부는 출고부터 사후 처리까지 물류 단계별로 세분화되어 있어 각 상황에 맞는 기능을 선택하여 신속하게 문제를 해결할 수 있습니다.
| 메뉴 구분 | 주요 기능 및 처리 업무 | 권장 작업 시점 |
|---|---|---|
| 일괄 주문접수 | 쇼핑몰 발주서 엑셀 등록, 도로명 주소 검증, 오류 주소 자동 보정 | 매일 오전·오후 상품 출고 전 |
| 통합 송장출력 | 감열 라벨 출력, 추가 송장 재발행, 집하 지시 데이터 자동 전송 | 포장 패킹 작업 직전 단계 |
| 화물 추적 조회 | 배송 SM 기사 정보 확인, 서브/허브 터미널 이동 현황 정밀 추적 | 고객 배송 문의 및 배송 지연 시 |
| 반품 접수 관리 | 회수 송장 발행, 맞교환 화물 지정, 고객 회수지 주소 등록 | 반품·교환 클레임 인입 즉시 |
| 화물사고 접수 | 운송 중 파손·분실 사고 확인서 제출, 보상 청구 서류 업로드 | 배송 사고 발생 확인 직후 |
| 정산 및 명세서 | 월간 발송 실적 집계, 도선료 합산, 전자세금계산서 청구 내역 대조 | 익월 1일~5일 정산 마감 기간 |
출력 오류 및 송장 인쇄 장애 시 대처법
운송장 인쇄 버튼을 눌렀음에도 프린터에서 반응이 없거나 백지만 출력되는 문제는 라벨 규격 설정 불일치나 브라우저 팝업 차단이 주된 원인입니다. 크롬 브라우저 우측 상단 주소창 옆의 팝업 차단 설정을 확인하여 ‘항상 허용’으로 변경해야 알프스 출력 뷰어가 정상 작동합니다.
또한 바코드 라벨이 한쪽으로 치우쳐 여백이 맞지 않는다면 프린터 기본 설정에서 용지 규격을 롯데택배 전용 규격(가로 100mm, 세로 150mm 또는 100mm 등 거래처별 배부 라벨 크기)으로 고정한 뒤 여백 값을 모두 0으로 조정해야 바코드가 선명하게 인쇄됩니다. 만약 동일 송장을 실수로 훼손한 경우 집하지시 메뉴에서 재출력(추가발행)을 선택해 기존 송장번호를 그대로 유지하며 인쇄할 수 있습니다.
자주 묻는 질문
알프스에 가장 적합한 웹 브라우저는 무엇인가요?
구글 크롬 브라우저가 최적화되어 있습니다.
로그인 아이디는 어디서 부여받나요?
대리점 계약 완료 시 발급된 코드를 씁니다.
엑셀 양식이 다르면 업로드가 안 되나요?
파일형식관리 메뉴에서 열을 맞추면 됩니다.