유니버스 앱 서비스 종료, 왜 이런 일이 생긴 걸까요?
2023년 2월 17일 오후 6시를 기점으로 엔씨소프트가 운영해온 팬덤 플랫폼인 유니버스 앱 서비스가 완전히 종료됩니다. 최근 SM엔터테인먼트 계열사인 디어유에 사업을 양도하기로 결정하면서 이뤄진 일인데요. 갑작스러운 소식에 많은 팬들이 당황하고 있을 텐데, 왜 이런 결정이 내려졌는지 궁금하지 않으신가요?
사실 유니버스 앱은 2021년부터 팬덤 서비스 시장에 뛰어들었지만, 위버스나 버블 같은 경쟁이 치열한 가운데 점유율 확보와 수익성 유지가 쉽지 않았습니다. 결국 엔씨소프트는 사업을 철수하고 아티스트 IP와 팬 데이터 등을 디어유 버블 플랫폼으로 이관하기로 한 것이죠. 팬들 입장에선 익숙했던 공간이 없어지니 아쉬움이 클 수밖에 없습니다.
유니버스 앱 종료 일정, 어떻게 진행되나요?
| 날짜 | 주요 내용 |
|---|---|
| 2023년 1월 17일 오후 6시 | 스토어 내 유료 상품 결제 완전 중단 |
| 2023년 2월 17일 오후 6시 | 유니버스 앱 모든 서비스 종료 |
| 2023년 2월 25일 오후 6시 | 유료 결제분 환불 공지 시작 |
| 2023년 2월 27일 이후 | 구독 콘텐츠 데이터 일괄 다운로드 가능 |
| 2023년 3월 31일 오후 6시 | 앱 접속 완전 차단 |
이 일정을 기억해두시면 유료 콘텐츠 환불은 물론, 소중한 데이터를 안전하게 백업할 수 있으니 꼭 참고하시는 게 좋습니다.
유니버스 앱 환불과 데이터 백업, 어떻게 해야 할까요?
이미 1월 17일부터 유니버스 스토어에서 유료 상품 결제가 중단된 상태입니다. 그래서 유료 멤버십이나 패키지, 러브 같은 아이템 결제를 더 이상 할 수 없는데요. 남아있는 잔액이나 유료 재화는 2월 25일에 안내되는 환불 공지를 꼭 확인하셔야 해요. 환불 절차가 안내되면 그에 따라 신청하시면 됩니다.
다음으로 중요한 건 각종 프라이빗 메시지, 사진, 영상 등 유료 콘텐츠를 백업하는 일입니다. 2월 27일부터 유니버스 앱 내에서 구독 중이거나 만료된 메시지를 텍스트, 사진, 음성까지 한꺼번에 다운로드할 수 있는데요. 이 파일들은 PC나 스마트폰에 저장하시면 좋고, 추후 디어유 버블 앱으로 아티스트 콘텐츠를 옮겨 즐기실 때 큰 도움이 되실 겁니다.
- 유니버스 앱 설정 메뉴에서 ‘데이터 다운로드’ 선택
- 원하는 파일 형식 골라 PC나 휴대폰에 저장
- 디어유 버블 앱 설치 후 아티스트 찾아보기
유니버스 앱 종료 후, 팬들은 어디로 가야 할까요?
유니버스 앱이 문을 닫으면서 디어유 버블 앱으로 옮겨가야 하는 팬들이 많을 텐데요. 디어유 버블은 SM 엔터 아티스트들이 중심이 된 팬덤 플랫폼입니다. 다만 강다니엘이나 (여자)아이들 등 다른 소속사 스타들도 순차적으로 포함될 가능성이 크니 지켜보는 게 좋겠어요.
또한, 위버스 플랫폼도 여전히 강력한 경쟁자로 남아 있습니다. 팬 성향이나 선호하는 아티스트에 따라 적합한 플랫폼을 골라 이용하시면 될 텐데요. 유니버스에서 쌓은 팬심을 잘 이어가기 위해선 새 플랫폼 적응에 조금은 시간과 관심을 기울여야 한다는 점, 혹시 궁금하지 않으신가요?
팬들이 말하는 유니버스 앱 서비스 종료, 어떤 반응일까요?
유니버스 앱 초창기에 도입된 AI 음성 기능이나 게임형 소통 방식이 팬들 반응을 온전히 얻지 못한 것도 아쉽다는 의견이 많았습니다. 글로벌 233개국에 서비스를 제공했지만, 국내외에서 경쟁 플랫폼에 비해 존재감이 부족했던 건 사실이죠.
서비스 종료 발표 이후 팬 커뮤니티에선 아쉬움과 함께 디어유 버블 등 새 대안에 대한 기대 또한 섞인 목소리가 들려옵니다. 혹시 유니버스 앱을 오래 이용해 온 분이시라면, 이런 변화에 마음이 어떠셨나요? 함께 이야기 나눠 보면 좋겠네요.
유니버스 앱 서비스 종료 FAQ
유니버스 앱 서비스는 언제 완전히 종료되나요?
2023년 2월 17일 오후 6시에 종료됩니다.
남은 유료 콘텐츠 환불은 어떻게 처리되나요?
2월 25일 공지 보고 신청하시면 됩니다.
유니버스 데이터는 언제 어디서 백업하나요?
2월 27일부터 앱 내에서 다운로드해요.
끝내기 전에 꼭 기억하면 좋을 점은?
유니버스 앱 서비스 종료는 팬들에게 아쉬운 소식이지만, 변화는 새로운 소통 기회를 의미하기도 합니다. 환불 신청과 데이터 백업은 반드시 챙기시고, 디어유 버블 같은 새 플랫폼에서 아티스트와의 인연을 계속 이어가 보세요. 앞으로도 이런 서비스 변경 소식에 관심을 두시면서 팬 활동을 즐기시는 게 좋겠습니다. 소중한 추억과 팬심, 잘 지켜나가시길 응원합니다.